10月24日早上7点，湖南长沙的黄先生坐进自己的特斯拉Model Y时，第一反应是“谁动了我的车？”——平时调到“腰托刚好顶住腰椎”的座椅，突然往前挪了两拳；后视镜角度歪成了“能看见后车轮”，要不是车钥匙还挂在裤腰上，他都要怀疑车被人开过。
等发动车，更离谱的事来了：导航里“最近去过的岳麓山停车场”记录没了，收藏夹里的“常去早餐店”也不见了；音乐APP自动退出登录，氛围灯从“冷光蓝”变回默认白光；连加速模式都从“标准”改成“运动”，“踩油门时差点冲出去，吓出一身冷汗”。
黄先生的遭遇不是个例。当天上午，微博、小红书上涌来不少特斯拉车主的“吐槽”：有人的自动哨兵模式“自己关了”，有人的方向盘力度从“轻盈”变“沉重”，还有人的车载微信聊天记录全清空——“跟刚提车时一模一样，像被‘还原出厂设置’了”。
江苏常州的周先生更委屈，他的Model 3是今年刚提的，“我185的个子，把座椅调到现在变成默认的‘中等身材’，开车腰一直酸”。他联系客服，对方明确说“这是群体事件”，云端账户和本地车机的设置都受影响，“技术部门正在查，具体原因还没出来”。
不过也有“幸运儿”：杭州的陈女士说自己的Model X一切正常，“座椅还是昨天调的位置，导航里‘孩子学校’的地址也在”；成都的张先生也表示，“我的车机是最新版本，没碰到这问题”。有人猜测是不是手机系统（iOS vs 安卓）的区别，或是部分车型的bug，但暂时没定论。
针对此事，特斯拉官方客服24日下午对记者回应，已收到全国多地车主反馈，“技术团队正在紧急排查原因”。对于解决办法，客服建议“先重置车辆设定，重新创建个人偏好”，如果重置后还有问题，“可以联系客服或去附近服务中心检查”。
“本来觉得智能车方便，现在突然‘失忆’，太闹心了”——这是不少车主的共同感受。有人担心“加速模式变了会不会影响安全”，有人怕“导航记录丢了找不到常去的地方”，还有人问“以后设置会不会再丢”。特斯拉还没给出具体原因，这场“设置丢失”风波的答案，得等技术调查结果揭晓。
有车主调侃：“以前觉得特斯拉的智能是加分项，现在倒成了‘惊吓项’——希望赶紧查出原因，别让我们再‘重新适应’自己的车。”也有人理性提醒：“如果碰到设置丢失，先别急着调，记得拍视频留证，方便后续找客服反馈。”
截至发稿前，仍有车主陆续反映类似问题，但也有部分车主表示“重置后设置恢复正常”。这场“智能车的小故障”，不仅让车主闹心，也让不少人开始思考：“智能系统越方便，是不是越得防着‘突然失忆’？”
